退換貨政策
我們為提供完善的售後服務，我們承諾對於在HUNTER香港官方網上商店購買的貨品提供“7天內退換貨”的服務。
退貨運費
我們將收取HK$50元作為運費。請聯絡客服安排順豐上門取件。
7天內退換貨說明
您可以在簽收日期起7日內，退還您在HUNTER香港官方網上商店上購買的貨品。(需符合以下注意事項)而基於衛生理由，退貨政策不適用於貼身用品，包括內褲及襪子等。
詳情請查詢客戶服務中心。
退換貨注意事項
1. 退換貨產品需不影響二次銷售
2. 以下情況恕不接受7天退換貨：
i. 已洗滌、已穿著過的產品，因使用過程中人為因素造成損壞的情況；
ii. 出於安全及衛生考慮，貼身用品如內褲、襪子等；
iii. 缺少產品原標籤、吊牌、外包裝等；
iv. 缺少隨產品附帶的贈品、配件等；
v. 隨單附贈的產品或禮品；
vi. 超過退換貨規定的7天期限；
vii. 非HUNTER香港官方網上商店所出售的產品；
3. 其他注意事項：
i. 套裝產品不接受部分退貨，需整單退回；
ii. 換貨僅限於同款尺碼更換；
iii. 活動產品如有換貨需求，為避免換貨產品缺貨，建議您先重新下單，付款成功後，聯絡網上客戶服務中心，申請原訂單退貨；
iv. 非質量原因申請退換貨，訂單中運費亦不予退回。
4. 因質量問題產生的退換貨處理：
我們承諾所有產品均經質量檢驗合格後方進行銷售，若您一旦發現產品有質量缺陷，請您務必在收到產品後（以簽收快遞日期為準）7天內與網上客戶服務中心聯系，在客戶服務指示下進行退換貨步驟，我們將承擔所有退換貨費用。
因以下原因而產生的退換貨，恕無法根據質量問題退換貨為您處理，將視為一般退換貨辦理，請您理解：
i. 由於燈光，顯示螢幕色差，或個人對顏色理解等不同，導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於產品質量問題。
ii. 產品詳情頁面提供標準體型尺碼表/實物平鋪測量尺寸，供您參考；由於手工測量、批次不同或者個人的測量方法標準等原因，可能與您的測量結果略有差異。
iii. 某些產品會存在特殊的製作工藝或復古做舊設計，不屬於質量問題。
iv. 部分產品由於生產工藝或面料處理原因，經洗滌後會有少許掉色或變形。在質量檢測標準範圍內的屬於正常情況，恕不能按質量問題處理；另由於洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況，請您依照說明進行洗滌。
退換貨流程
1. 退換貨流程說明
i. 如您需退換貨，請在收到產品（以簽收快遞日期為準）7天內聯絡網上客戶服務中心獲得退換貨編碼。
ii. 在得到退換貨編碼後，請寄回時務必將該退換貨編碼填在寄回包裹的快遞面單上。
iii. HUNTER香港官方網上商店貨品退換貨地址：
天水圍屏廈路249號海暉重櫃場1號庫
iv. 客服代您聯絡順豐速遞上門取件，在7天退換貨限期中，您可選擇順豐速遞上門取件寄回，HUNTER香港官方網上商店將不收取退換貨費用。
溫馨提示
1. 您須在收到產品（以簽收快遞日期為準）後7天內，寄出退換貨產品。
2. 如您未在退換貨前聯絡網上客戶服務中心或寄回快遞面單上無退換貨編碼，又或者寄回產品與退換貨處理單不符，可能會造成您的退換貨申請處理時間將有所延長。
3. 申請退換貨時，請確保您提供的資訊真實有效，以免影響您的退換貨處理時效。
4. 換貨產品自倉庫寄出到您收到，根據您收貨地址的遠近，需2-10個工作日。
關於退款
1. 所有退貨，退款金額只限於貨款，如您訂購時付款了送貨運費，該費用恕不退還。
2. 產品吊牌上可能有原價標註，此價格僅供參考。退換貨金額以用戶付款的實際金額為基礎進行計算。
3. 退換貨客戶服務專員將根據以上規則計算退款金額。退款款項將退回顧客的賬號。請注意：根據付款方式的不同，從HUNTER香港官方網上商店匯出退款到您的賬號，需要的時間亦不同。
i. 信用卡：現時支援 “VISA” 及 “Mastercard”付款方式並返還至付款時的銀行賬戶內，預計需要7至14個工作日的時間。
關於退/換貨
1. 包裹簽收日起7個工作日內（促銷期間可能有所延長），如符合7天退換貨要求，聯絡網上客戶服務中心 ，我們將為您盡快辦理退/換貨手續。
2. 換貨產品需待倉庫入庫後方可發出。
3. 產品非質量原因申請換貨，僅支援同款尺碼更換，且只提供一次退/換貨。
4. 如您對退換貨有任何疑問，歡迎聯絡網上客戶服務中心。
退款時間
在您退回的貨品通過我們售後團隊檢查之後的5個工作日內，我們會將收到的款項通過原付款方式退回。退款的實際到賬時間取決於不同的退款方式，以及不同銀行或其他金融機構的具體操作，有可能需要7-30個工作日。
